Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

A Clínica dos Pés respeita a sua privacidade. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a nossa loja virtual coleta quando você visita o site, compra um produto ou fala com a gente, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

CLEIDE WEBER LTDA, nome fantasia Clínica dos Pés Florianópolis, CNPJ 48.572.730/0001-93, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja.

Canal para assuntos de privacidade: cleide@clinicadospes.com.br ou WhatsApp (48) 99146-4511.

2. Quais dados coletamos

• Na compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e de cobrança. Precisamos deles para entregar o seu pedido e emitir a nota fiscal.
• No pagamento: no cartão de crédito, os dados do cartão são enviados com criptografia direto para a Rede (Itaú), que aprova a compra. A loja não guarda o número completo do seu cartão nem o código de segurança. No Pix, o pagamento também é processado pela Rede.
• Na sua conta: se você criar uma conta (na página Minha conta ou na finalização da compra), guardamos o seu cadastro, os endereços e o histórico de pedidos. A senha fica guardada de forma criptografada.
• No formulário de contato: nome, e-mail, assunto e a mensagem que você escrever. A mensagem chega no nosso e-mail e uma cópia fica guardada no painel do site.
• No WhatsApp: quando você clica em “Comprar via WhatsApp” ou fala com a gente por lá, recebemos o seu número, o seu nome no aplicativo e a mensagem (que pode incluir o produto, a cor e o tamanho escolhidos).
• Na navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e de onde veio a visita (por exemplo, de um anúncio ou de uma busca no Google). Isso é coletado por cookies (veja o item 6).

Se, para escolher um produto ou agendar um atendimento, você contar algo sobre a saúde dos seus pés, usamos essa informação só para te atender e não compartilhamos com ninguém.

3. Para que usamos

• Processar o seu pedido, receber o pagamento, entregar e dar suporte em trocas e devoluções (execução do contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir nota fiscal e guardar os registros exigidos por lei (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II).
• Mandar os e-mails do seu pedido: confirmação, pagamento, envio e recuperação de senha.
• Responder às suas mensagens e dúvidas.
• Prevenir fraude e manter a loja segura (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Entender como a loja é usada e medir se os nossos anúncios funcionam, para melhorar o site e a divulgação (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos os seus dados para ninguém.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a sua compra e o nosso atendimento acontecerem:

• Hostinger, empresa que hospeda o site e o banco de dados da loja.
• Rede (Itaú), para aprovar e receber o pagamento no cartão ou no Pix.
• Transportadoras e Correios, contratados pela plataforma de fretes Mais Envios, para cotar o frete e entregar o pedido no seu endereço.
• Locaweb, que hospeda a nossa caixa de e-mail e envia os e-mails do pedido.
• Secretaria da Fazenda, na emissão da nota fiscal eletrônica.
• Google: Google Analytics (mede as visitas de forma agregada), Google Ads (mede se um anúncio levou a uma visita ou compra), Gerenciador de Tags e Google Fonts (fontes do site).
• Trustindex, que mostra no site as avaliações que a loja recebeu no Google.
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar ou comprar por lá.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses parceiros podem guardar dados em servidores fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Dados de pedidos e notas fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Registros de acesso ao site (IP, data e hora) ficam guardados por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet. O cadastro da sua conta fica até você pedir a exclusão, respeitando os prazos legais dos pedidos já feitos. Mensagens do formulário de contato ficam enquanto forem úteis para o atendimento. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança da loja. Sem eles a loja não funciona.
• De origem da visita: registram de onde você chegou (anúncio, busca, link) e associam essa informação ao pedido, para sabermos qual divulgação funciona.
• De medição: mostram, de forma agregada, quantas pessoas visitam e quais páginas são vistas (Google Analytics).
• De publicidade: medem se um anúncio do Google levou a uma visita ou compra (Google Ads).

Na primeira visita, a loja mostra um aviso sobre cookies. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que algumas partes da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão de dados que não precisamos mais guardar por lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos;
• se opor a um tratamento ou retirar um consentimento que você tenha dado.

Para isso, escreva para cleide@clinicadospes.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se achar que não resolvemos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

A loja funciona com conexão segura (HTTPS), os pagamentos passam pelo ambiente da Rede e as senhas são guardadas de forma criptografada. Limitamos o acesso aos seus dados a quem precisa deles para atender o seu pedido.

9. Menores de idade

As compras na loja devem ser feitas por maiores de 18 anos. Produtos para crianças são comprados pelos pais ou responsáveis.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Para trocas e devoluções, veja a nossa política de Trocas e Devoluções.